Bedrijfsprocessen automatiseren in het mkb
Veel tijd in een bedrijf gaat niet op aan het werk zelf, maar aan alles eromheen: overtypen, nabellen, zoeken en controleren. Met procesautomatisering haal je die handelingen uit je werkweek.
Welke processen zijn geschikt?
Een proces is meestal een goede kandidaat als het:
- regelmatig terugkomt (dagelijks of wekelijks)
- steeds volgens ongeveer dezelfde stappen verloopt
- informatie verplaatst van de ene plek naar de andere
- nu foutgevoelig is of blijft liggen als het druk is
Voorbeelden van administratieve processen
Denk aan het verwerken van binnenkomende aanvragen, het aanmaken van klantdossiers, het klaarzetten van facturen, het versturen van afspraakbevestigingen of het bijwerken van een planning wanneer er iets verandert.
Vaak zijn het kleine stappen die samen uren per week kosten.
Stap voor stap aanpakken
Ik werk in drie fases. Eerst brengen we in kaart hoe het proces nu loopt en waar de tijd zit. Daarna ontwerp en bouw ik een oplossing die aansluit op de software die je al gebruikt. Tot slot testen we samen, nemen we het in gebruik en verbeteren we waar nodig.
Zo blijft het overzichtelijk en weet je op elk moment waar je aan toe bent.
Werken met je bestaande tools
Je hoeft meestal niet over te stappen op nieuwe software. Veel gangbare pakketten — e-mail, spreadsheets, boekhoudsoftware, CRM- en planningssystemen — kunnen met elkaar verbonden worden. Of dat voor jouw tools kan, controleren we vooraf.